Hay muchas preguntas frecuentes sobre taxis con las que nos encontramos a menudo, y hoy nos gustaría dedicar un artículo a darles respuesta a todas ellas. ¡Allá vamos!
¿Qué derechos tengo como usuario?
- Regular el volumen de la radio.
- Elegir el itinerario de la ruta hasta el punto de destino.
- Regular la temperatura al gusto de cada uno.
- Solicitar un justificante de pago por el servicio realizado.
- El cuadro de tarifas ocupará un lugar visible dentro del vehículo.
- El conductor deberá cumplir las normas generales de conducta.
- Derecho al transporte gratuito de su equipaje.
- Ir acompañado de un perro guía sin coste adicional.
- A que el taxista me lleve a mi destino, que me espere y me devuelva al origen del trayecto (pagando el tiempo de espera).
¿Cuáles son las obligaciones que ha de cumplir Radio Taxi Zaragoza?
- Cumplimiento del reglamento municipal del servicio urbano de auto-taxi.
- El conductor facilitará cambio al cliente hasta 20 euros. No se aceptarán billetes de valor superior ya que los trayectos no suelen sobrepasar los 20 euros, salvo casos excepcionales y viajes interurbanos de larga distancia. Por lo tanto, se aconseja el pago en monedas o con un billete inferior a 50 euros.
- Se respetará el derecho de no fumador, ya sea usuario o taxista.
- Si en algún momento del trayecto se cambia de zona, su tarifa se cambiará a la correspondiente.
- Podrá encontrar fácilmente el cuadro de tarifas dentro del vehículo.
- El conductor deberá cumplir las normas generales de conducta.
¿Cuántas tarifas hay?
Hay 4 tarifas establecidas y dos zonas:
- Zona A (ciudad) – Tarifa 1: Días laborables, de lunes a viernes de 7:00 de la mañana a 22:00 de la noche.
- Zona A (ciudad) – Tarifa 2: Días laborables horario nocturno, de 22:00 a 7:00. Las 24 horas de los fines de semana y festivos. Incluyen el 24 y el 31 de diciembre.
- Zona B (Afueras) – Tarifa 3: Días laborables, de lunes a viernes de 6:00 de la mañana a 22:00 de la noche.
- Zona B (Afueras) – Tarifa 4: Días laborables, horario nocturno 22:00 a 6:00. Las 24 horas de los fines de semana y festivos. Incluyen el 24 y 31 de diciembre.
¿Cuál es el horario de tarifa nocturna?
- Zona A Urbana: En horario de 22:00 h a 7:00 h.
- Zona B Interurbana– Días laborables: En horario de 22:00 h a 6:00 h.
- Interurbana – Días festivos: Las 24 horas
¿Cómo funciona el taxímetro?
El taxímetro, puede variar por diversos motivos:
- La zona A (ciudad) y/o B (afueras).
- El horario: diurno o nocturno.
- Los días de la semana: laboral o fin de semana y festivos.
- La bajada de bandera que varía en función del horario y los días de la semana.
- La distancia en km recorridos por trayecto, dependiendo de la zona y del horario.
- El tiempo en espera. En función del horario y de la zona.
- La recogida de auto-taxi. En función del horario y de los días de la semana.
- Percepción mínima. En función del horario y de los días de la semana.
¿Cómo puedo solicitar un taxi?
Vía Radio Taxi Zaragoza o la 42, ofrecemos diversas formas de solicitar nuestros servicios, facilitándoles la opción adecuada y más cómoda para cada momento y necesidad. Se recomienda reservar con antelación para la reserva de Euro-Taxi o taxi adaptado, para personas con movilidad reducida, seleccionando día y hora.
- En la calle: Alzando la mano y para un taxi del 42.
- Vía telefónica: Nuestros locutores en la centralita atenderán la solicitud de petición de taxi. 976 42 42 42
- Vía Online: reservando a través de nuestra página web, o por correo electrónico a locutorio@taxizaragoza.com
- Vía APP: Al descargar nuestra APP se puede solicitar un taxi desde IOS o Android.
¿Cómo puedo pagar el servicio taxi?
- Pago en metálico: en el propio taxi. En el caso de que no les llegara esperaríamos a que subieran a su domicilio, o a que un familiar o amigo les pagara el servicio.
- Pago con tarjeta: Disponemos de terminales de pago de tarjetas de crédito y débito. Visa, 4B, MasterCard. Sin mínimo de cantidad.
- Facturación para autónomos y empresas, así como ticket resguardo.
- Factura mensual para abonados: vía bancaria, para asiduos de nuestros servicios.
En caso de que el cliente haya solicitado el servicio de taxi, por teléfono o vía online, dispondremos de algún dato que nos permita po
¿Qué hago si me olvido algún objeto personal dentro del taxi?
En caso de que el cliente haya solicitado el servicio de taxi, por teléfono o vía online, dispondremos de algún dato que nos permita ponernos en contacto con usted o con el taxista. Si el conductor se da cuenta a tiempo, nuestras telefonistas se pondrán en contacto con usted. En caso contrario, los objetos olvidados en el interior del vehículo se depositarán en la oficina municipal en el plazo de 24 horas.
¿Se paga suplemento por llevar carrito de bebé o silla de ruedas?
Tanto el carrito de bebé como la silla de ruedas no están sujetos a ningún suplemento adicional. El conductor del vehículo les ayudará encantado a cargarlas en el taxi, así como les ayudará instalando a todos los viajeros cómodamente en el taxi. Y no se preocupe, disponemos de taxis acomodados y acondicionados para personas con movilidad reducida. Los conductores, le ayudarán ante cualquier necesidad que se requiera.